(Junior) Customer Success Representative (m, w, d)

Permanent employee, Full-time · Remote

Ihre Aufgaben

Du betreust unsere Bestandskunden (insbesondere Kliniken aber auch Praxen) und baust langfristige Beziehungen auf
Du erkennst Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und treibst Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
Anhand bestehender KPI Dashboards erstellst du Weiterentwicklungspläne für unsere Kunden und trägst damit zu einer effektiven und erweiterten Nutzung unserer Software bei
Du leitest regelmäßige Folgeschulungen zur Product Adoption und sorgst so für eine verbesserte Kundenperformance
Du unterstützt bei der Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenerfahrung
Du arbeitest eng mit unseren internen Teams zusammen, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen

Ihr Profil

Du hast erfolgreich ein Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/BWL/etc.) abgeschlossen
Erste Erfahrungen im Bereich Key Account Management oder Kundenbetreuung konntest du bereits sammeln
Du sprichst muttersprachlich Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Du bist gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten und handelst proaktiv
Du verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und der persönliche Kontakt bereitet dir Freude
Du bist vertraut im Umgang mit CRM-Systemen (bspw. Hubspot/Pipedrive) und Projektmanagement-Tools (bspw. Monday/Notion)
Du hast Motivation und Drive für das Thema eHealth

Warum wir?

Wir sind ein junges motiviertes und Startup, mit einem funktionierenden Produkt und bieten dir den Raum persönlich und beruflich zu wachsen, in dem du dich ausprobieren kannst
Wettbewerbsfähiges Gehalt, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen Büro im Herzen Münchens zu arbeiten (Dachterrasse mit Grill)
Regelmäßige Team-Events und Weiterbildungsmöglichkeiten in Form von internen und externen Workshops
Diverse Mitarbeiterbenefits (bspw. eGym Wellpass, Option auf individuelles Fortbildungsbudget)
Internationales Team (5+ Nationen)
Flache Hierarchien & eine wertschätzende Unternehmenskultur

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Über uns

**Unsere Mission ist es, Haustierbesitzer und Tierärzte miteinander zu verbinden.** Petleo wurde 2020 von Experten aus dem Feld der Tele- und Tiermedizin in München gegründet. Mit unseren datengetriebenen Ansätzen und digitalen Lösungswegen möchten wir den Praxisalltag von Tierärzten und Haustierbesitzern verbessern.

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